Дожим клиента PRO: 28 способов продавать день в день
Отрывок из книги
Но, даже если у вас возникло такое подозрение, не стоит отказываться от общения. Возможно, вы заблуждаетесь. А потерять возможного клиента гораздо хуже, чем не отправить информацию конкуренту. Тайный покупатель для своих Контролируйте компетентность команды. Для этого периодически проверяйте ее работу. Но сначала определитесь с целью проверки. Это: • оценка умения сотрудника установить контакт с клиентом; • его способность выяснить потребности клиента;
• анализ поведения сотрудника в конфликтных ситуациях; • что-то другое. Для анализа работы отдела продаж возможны пять методов. 1. Прослушать разговор через CRM-систему. Если этот инструмент в вашей компании еще не внедрен, позвоните как клиент сами или попросите знакомого набрать номер и слушайте инсценированный диалог. Если вы тестируете сотрудников регулярно, то обращайтесь к разным лицам, чтобы не вызвать подозрений. И не затягивайте с решениями по результатам проверки.
У меня есть друг Алексей. И однажды для того, чтобы проверить своих сотрудников, я попросил его позвонить...
У нас есть только неполная версия книги.
Книги из серии:
Без серии
[5,0 рейтинг книги]
[5,0 рейтинг книги]
[5,0 рейтинг книги]
[5,0 рейтинг книги]
[5,0 рейтинг книги]
[5,0 рейтинг книги]
[5,0 рейтинг книги]
[5,0 рейтинг книги]
Популярные книги
На границе империй. Том 9. Часть 3
16. Фортуна дама переменчивая
Фантастика
:космическая фантастика
,попаданцы
.
5,00
рейтинг книги
Держать удар
11. Девяностые
Фантастика
:попаданцы
,альтернативная история
.
5,00
рейтинг книги
"Колхоз: Назад в СССР". Компиляция. Книги 1-9
Колхоз!
Фантастика
:попаданцы
,альтернативная история
.
5,00
рейтинг книги
Покоритель Звездных врат 2
2. Повелитель звездных врат
Фантастика
:боевая фантастика
,попаданцы
,аниме
.
5,00
рейтинг книги
На границе империй. Том 9. Часть 5
18. Фортуна дама переменчивая
Фантастика
:космическая фантастика
,попаданцы
.
5,00
рейтинг книги
Секретарша генерального
Любовные романы
:современные любовные романы
,эро литература
,короткие любовные романы
.
8,46
рейтинг книги
Целитель. Книга третья
3. Целитель
Фантастика
:фэнтези
,попаданцы
.
5,00
рейтинг книги
Восход. Солнцев. Книга V
5. Голос Бога
Фантастика
:фэнтези
,попаданцы
,аниме
.
5,00
рейтинг книги
На границе империй. Том 3
3. Фортуна дама переменчивая
Фантастика
:космическая фантастика
.
5,63
рейтинг книги
Я – Орк. Том 4
4. Я — Орк
Фантастика
:фэнтези
,попаданцы
,аниме
.
5,00
рейтинг книги
Лето 1977
1. Регрессор в СССР
Фантастика
:альтернативная история
.
6,00
рейтинг книги
Целитель. Книга вторая
2. Целитель
Фантастика
:фэнтези
,попаданцы
.
5,00
рейтинг книги
Измена. Не прощу
1. Измены
Любовные романы
:современные любовные романы
.
4,00
рейтинг книги
Варяг
1. Варяг
Фантастика
:альтернативная история
.
9,10
рейтинг книги
СД. Том 13
13. Сердце дракона
Фантастика
:фэнтези
.
6,55
рейтинг книги
Этот мир не выдержит меня. Том 4
Первый простолюдин в Академии
Фантастика
:фэнтези
,попаданцы
,аниме
.
5,00
рейтинг книги
Буря мечей
3. Песнь Льда и Огня
Фантастика
:фэнтези
.
9,61