Клиенты на всю жизнь, Сьюэлл Карл, читать полную версию книги

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Клиенты на всю жизнь

То же самое происходит сейчас и с сервисом. Обслуживание уровня «сойдет и так» не принесет успеха. Теперь магазины типа Wal-Mart и Home Depot предоставляют высокий уровень обслуживания, и компании, продающие люксовые товары, конечно, не сделали свои стандарты менее строгими. Когда дело доходит до предоставления услуг, у нас нет выбора. Мы должны либо улучшать обслуживание, либо закрывать лавочку. Теперь поговорим о новых возможностях. «Качество» времени. Говорили, что время в 90-х годах станет валютой. Это оказалось правдой. Клиенты не только ждут более качественных продуктов и услуг, но и хотят получать их быстрее и проще. Чтобы успеть все: растить детей, любить, работать, заниматься спортом, отдыхать, — нам нужно больше времени. Процветать будут только те, кто работает быстрее и лучше. Важность желаний. Мы поняли, что у нас есть только один способ отличаться от других, и он заключен в наших работниках. Ведь все фирмы имеют доступ к одним и тем же источникам капитала. Инновации могут быть скопированы на следующее утро. Любые нужные технологии внедряются по мановению руки. Так что конкурентное преимущество могут создать только наши люди и сервис, который они предоставляют.

Книга закрыта по требованию правообладателя.

Книги из серии:

Без серии

Клиенты на всю жизнь

[7.9 рейтинг книги]

Комментарии:

Система Возвышения. (цикл 1-8) - Николай Раздоров

Раздоров Николай

Система Возвышения

Фантастика

боевая фантастика

4.65

рейтинг книги

Система Возвышения. (цикл 1-8) - Николай Раздоров

Вселенная EVE Online

Фантастика

боевая фантастика

космическая фантастика

5.00

рейтинг книги

12. Отмороженный

Фантастика

боевая фантастика

попаданцы

рпг

фантастика: прочее

5.00

рейтинг книги

Двойник Короля

Скабер Артемий

1. Двойник Короля

Фантастика

попаданцы

аниме

фэнтези

фантастика: прочее

5.00

рейтинг книги

Игра на чужом поле

Иванов Дмитрий

14. Девяностые

Фантастика

попаданцы

альтернативная история

5.50

рейтинг книги

Лишняя дочь

Nata Zzika

Любовные романы

любовно-фантастические романы

8.22

рейтинг книги

Прапорщик. Назад в СССР. Книга 6

Гаусс Максим

6. Второй шанс

Фантастика

попаданцы

альтернативная история

5.00

рейтинг книги

Газлайтер. Том 3

Володин Григорий

3. История Телепата

Фантастика

попаданцы

альтернативная история

аниме

5.00

рейтинг книги

Клиенты на всю жизнь

книги

авторы

Деловая литература

Детективы

Детские

Документальная литература

Дом и Семья

Драматургия

Компьютеры и Интернет

Любовные романы

Научно-образовательная

Поэзия

Приключения

Проза

Религия и эзотерика

Справочная литература

Старинная литература

Техника

Фантастика

Фольклор

Юмор

Святой Дьякон

Джангар

Шептухов Дмитрий

Баринова Инна

Шкатов Оскар

Морозов Николай

Немцова Ольга

e-PATTERN

Колядко Николай Николаевич

Бёме Юлия

Немшанова Татьяна

Маслякова Анна

Стриж Наталья

Максимова Ольга

Энстазия Лэй