Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим, Ватутин Сергей, читать полную версию книги

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим

Исходя из этого на что стоит обратить внимание при выборе агентства для покупки? Срок существования. Если агентство больше трех лет работало на одном месте – это то, что нам нужно, там уже явно накоплена какая-то клиентская база, насиженное место, и это хорошо. Второй момент – это наличие менеджеров. Два-четыре менеджера по туризму, которые имеют опыт и работают именно здесь, их клиентская база – это то, что нам нужно. Клиентская база, а также культура хранения, обработки и работы с ней являются очень важной составляющей при покупке любого бизнеса. Когда вы покупаете турагентство, вам обязательно нужно посмотреть на то, как клиентская база ведется и хранится. Варианты различны. Если база хранится только в умах и головах сотрудников, значит, серьезной базы нет. Записи на бумажных носителях – тоже не самый надежный и удобный метод ведения клиентской базы. Если же есть хотя бы структурированная Exсel-таблица – это хороший признак. Обратите внимание: если каждый менеджер ведет клиентскую базу так, как ему удобно, база не копируется ни на компьютер руководителя, ни на центральный сервер, если в ней отсутствуют контакты клиентов, информация по покупкам, скорее всего, клиентская база – не актив данного турагентства. Получается, что это просто актив тех менеджеров, которые на данный момент там работают. Но ничто вас не убережет от того, что менеджеры уйдут и вы останетесь без клиентской базы вовсе.

Книга закрыта по требованию правообладателя.